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:: Entendimento Amplo Da Participaccedilatildeo Do Cliente N ::

 
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drohans
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MessagePosté le: Sam 8 Juil - 17:02 (2017)    Sujet du message: Entendimento Amplo Da Participaccedilatildeo Do Cliente N Répondre en citant


Entendimento amplo da participa&ccedil;&atilde;o do cliente na inova&ccedil;&atilde;o em servi&ccedil;os: Evid&ecirc;ncias de seis projetos de servi&ccedil;os financeiros, sa&uacute;de e incorpora&cce
by Bjorn Werner Biben Frederick



->->->->DOWNLOAD BOOK Entendimento amplo da participa&ccedil;&atilde;o do cliente na inova&ccedil;&atilde;o em servi&ccedil;os: Evid&ecirc;ncias de seis projetos de servi&ccedil;os financeiros, sa&uacute;de e incorpora&cce


Esta pesquisa busca identificar como a participa&#xE7;&#xE3;o do cliente no processo de desenvolvimento de novos produtos contribui para a maior efetividade de conceito, em outras palavras, um produto mais ajustado &#xE0;s necessidades dos clientes e &#xE0;s compet&#xEA;ncias da empresa. Nesta pesquisa, analisa-se a inova&#xE7;&#xE3;o na ind&#xFA;stria de servi&#xE7;os, com o m&#xE9;todo de estudo de casos m&#xFA;ltiplos incorporados em tr&#xEA;s empresas brasileiras selecionadas, Unibanco, Fleury, e Tecnisa. Os resultados mostram que as empresas tendem a promover a participa&#xE7;&#xE3;o de clientes no processo NSD, quando os riscos de projeto s&#xE3;o maiores, e geralmente a participa&#xE7;&#xE3;o do cliente ocorre sem o uso de m&#xE9;todos formais estruturados. Os resultados comprovam tamb&#xE9;m que a participa&#xE7;&#xE3;o do cliente no processo NSD afeta positivamente a efetividade de conceito dos novos servi&#xE7;os. &#xC9; proposto um modelo conceitual descritivo das compet&#xEA;ncias organizacionais necess&#xE1;rias para promover a participa&#xE7;&#xE3;o dos clientes na inova&#xE7;&#xE3;o e sua rela&#xE7;&#xE3;o com a cultura e aprendizagem organizacional. O grau de controle e formaliza&#xE7;&#xE3;o do processo NSD &#xE9; discutido, adicionando novos perspectivas &#xE0; teoria.







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MessagePosté le: Sam 8 Juil - 17:02 (2017)    Sujet du message: Publicité

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